许多工人担心人工智能会抢走他们的工作。我们能否克服恐惧并找到一线希望？

过去的六个月里，克莱尔开始对自己职业生涯的未来感到担忧。

我不认为我正在制作的作品的质量可以由一台机器来匹配。但与此同时，我对ChatGPT变得如此复杂的速度感到惊讶。再过几年，我完全可以想象一个机器人可以像我一样完成我的工作的世界。我不愿去想这对我的就业能力意味着什么。

近年来，随着机器人抢走人类工作的头条新闻层出不穷——以及像 ChatGPT 这样的生成式人工智能工具迅速变得更容易获得——一些工人表示开始对他们的未来以及他们所拥有的技能是否与劳动力市场相关感到焦虑在未来的岁月里。 

人工智能可以取代相当于 3 亿个全职工作岗位。去年，全球劳动力调查显示，近三分之一的受访者表示，他们担心自己的角色在三年内被技术取代的前景。

我认为很多创意人员都很担心，我们都只是希望我们的客户能够认识到 [我们] 的价值，并选择 [人类] 的真实性而不是 AI 工具的价格和便利性。

现在，职业教练和人力资源专家表示，虽然有些焦虑可能是有道理的，但员工需要关注他们可以控制的事情。他们不应该担心自己的工作可能会被机器抢走，而应该投资于学习如何与技术一起工作。如果他们将其视为一种资源而不是威胁，专家补充道，他们将使自己对潜在雇主更有价值——并且不会感到焦虑。

对于某些人来说，生成式 AI 工具感觉来势汹汹。OpenAI 的 ChatGPT 似乎在一夜之间爆发，“AI 军备竞赛”每天都在加剧，给工作人员带来了持续的不确定性。

对 AI 的影响感到焦虑是正常的，因为它的演变是流动的，并且有许多未知的应用因素。

但与新技术一样令人不安的是，员工不一定要感到存在的恐惧。人们有权就自己的担忧程度做出自己的决定：他们可以“选择对人工智能感到焦虑，或者有权了解它并将其用于他们的优势”。

专门研究围绕信任和技术的问题，他对此表示赞同。技术进步向我们表明，是的，技术具有自动化或简化工作流程的潜力。然而，凭借正确的技能组合，个人通常能够在这些进步的同时取得进步，为了减少对 AI 的快速采用的焦虑，员工必须倾向于这项技术。教育和培训 [是] 员工了解 AI 及其对特定角色的作用以及帮助他们发展新技能的关键。员工不应回避人工智能，而应计划拥抱和教育。

记住这一点可能也会有所帮助，这不是我们第一次遇到行业中断——从自动化和制造到电子商务和零售——我们已经找到了适应的方法。事实上，新技术的引入常常让一些人感到不安，过去的新发展带来了很多好处：技术变革一直是社会进步的关键因素。

无论人们对 AI 技术的反应如何，它都会存在。保持积极和向前看会更有帮助。如果人们感到焦虑而不是采取行动来提高他们的技能，那对他们的伤害将超过对人工智能本身的伤害。 

尽管专家表示一定程度的焦虑是有道理的，但现在可能还不是按下恐慌按钮的时候。最近的一些研究表明，对机器人接管人类工作的担忧可能被夸大了。 

一项研究表明，机器人不仅没有以大多数人认为的速度取代人类工人，而且有些人还错误地理解了自动化工具的接管速度。数据显示，大约14% 的工人表示，他们看到自己的工作被机器人取代了。但是，无论是因技术而经历过工作流失的员工，还是那些没有夸大趋势速度和数量的员工——他们的估计都与现实相去甚远。

总的来说，我们对机器人接管的看法被大大夸大了。那些没有失业的人被高估了大约两倍，而那些失业的人被高估了大约三倍，虽然可能会在不考虑所有影响的情况下采用和实施一些新技术，但仅仅因为一项技术可以用于某事并不意味着它会被实施也是事实。

我们不应该期望未来的劳动力是“二元的”。换句话说，人类和机器人的结合将永远存在。

人类将始终通过执行机器人无法完成的重要工作来在商业中发挥作用。这种工作通常需要与生俱来的人类素质，例如建立关系、创造力和情商。认识到机器人的独特价值与机器相比，劳动力中的人类是解决围绕这个话题的恐惧的重要一步。

很多技术曾经吓到我，所以我只是忽略了它，但根据我所看到的一切，这有点愚蠢，忽略某些事情绝对不会让它消失，而且我慢慢开始明白，如果我花时间让它不那么陌生——这让它不那么可怕——它实际上可能会对我有很大帮助。

源：BBC